Goulash.tech
База знаний
Интеграция с MANGO OFFICE
2 мин
Продолжительность статьи
MANGO OFFICE — это виртуальная АТС (Автоматизированная телефонная станция), которая предлагает функционал традиционной офисной телефонной системы, но работает через интернет.
Основные возможности MANGO OFFICE включают:
Виртуальная АТС обычно предлагается в виде облачного сервиса, что позволяет легко настраивать и интегрировать её с различными устройствами, такими как компьютеры, смартфоны и IP-телефоны.
Основные возможности MANGO OFFICE включают:
- Управление звонками: возможность обрабатывать входящие и исходящие вызовы.
- Маршрутизация вызовов: автоматическое перенаправление звонков на нужные номера или отделы.
- Голосовая почта: функция, позволяющая пользователям оставлять сообщения, если абонент не может ответить.
- Запись разговоров: возможность записывать телефонные разговоры для дальнейшего анализа или обучения.
- Отсутствие физического оборудования: система работает без необходимости установки традиционного телефонного оборудования в офисе.
Виртуальная АТС обычно предлагается в виде облачного сервиса, что позволяет легко настраивать и интегрировать её с различными устройствами, такими как компьютеры, смартфоны и IP-телефоны.
Как начать работать с MANGO OFFICE?
Прежде всего, нажмите на кнопку и заключите договор по реферальной программе, чтобы получить выгодные условия, которые описаны ниже. Это предложение доступно только для ограниченного числа клиентов.
Не ждите, воспользуйтесь возможностью прямо сейчас!
Не ждите, воспользуйтесь возможностью прямо сейчас!
Условия подключения по реферальной программе
В месяц подключения вам предоставлена стандартная скидка по акции «Форсаж» (100% скидок на лицензии)
Второй и пятый месяц использования сервисов Манго Офис скидок не предоставляется, схема предоставления скидок:
2 месяц – без скидок
3 месяц – 20% согласно прописанным условиям
4 месяц – 20% согласно прописанным условиям
5 месяц – без скидок
6 месяц и далее – 20% согласно прописанным условиям
Скидка предоставляется на следующие сервисы:
Виртуальная АТС от версии расширенная и следующие её функции:
Контакт Центр:
Коллтрекинг:
По отдельному согласованию с партнером и руководителем макрорегиона, могут быть согласованы следующие скидки, но не более 20%:
Второй и пятый месяц использования сервисов Манго Офис скидок не предоставляется, схема предоставления скидок:
2 месяц – без скидок
3 месяц – 20% согласно прописанным условиям
4 месяц – 20% согласно прописанным условиям
5 месяц – без скидок
6 месяц и далее – 20% согласно прописанным условиям
Скидка предоставляется на следующие сервисы:
Виртуальная АТС от версии расширенная и следующие её функции:
- Интеграция с Гуляш СРМ (апи конструктор)
- Запись разговоров
- Дополнительные профили сотрудников
Контакт Центр:
- Дополнительные профили сотрудников
- Многоканальный чат
Коллтрекинг:
- Мультирегиональность
- Виджеты
По отдельному согласованию с партнером и руководителем макрорегиона, могут быть согласованы следующие скидки, но не более 20%:
- Наценка за красоту номера
- Минимальный гарантированной платеж за связь
Интеграция с виртуальной АТС MANGO OFFICE в системе Гуляш
Благодаря интеграции с MANGO OFFICE при поступлении звонка оператор может оформить заказ сразу в модуле «Принять заказ NEW».
В системе Гуляш интеграция с MANGO OFFICE происходит легко и быстро.
Для этого:
1. Зайдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел Интеграция, нажмите пункт API коннектор.
Важно! Если настроек API коннектора нет, значит вы можете подключить услугу API коннектор, нажав кнопку Подключить API коннектор внизу экрана.
Для этого:
1. Зайдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел Интеграция, нажмите пункт API коннектор.
Важно! Если настроек API коннектора нет, значит вы можете подключить услугу API коннектор, нажав кнопку Подключить API коннектор внизу экрана.
3. Скопируйте значения: Уникальный код вашей АТС и Ключ для создания подписи и вставьте их уже в Гуляш в раздел:
Настройки
Контакт-центр
Настройка интеграции КЦ
4. Скопируйте Адрес вашей внешней системы и вставьте его в одноименное поле в личном кабинете Манго.
Остальные настройки оставить как изображено на скриншоте:
Остальные настройки оставить как изображено на скриншоте:
Для того чтобы у конкретного сотрудника заработала интеграция, необходимо скопировать его внутренний номер, для этого перейдите во вкладку сотрудники:
И вставить его в профиль пользователя Гуляша:
Готово!
Настройка чата поддержки в мобильном приложении
Мы рады сообщить, что теперь в нашем мобильном приложении доступен чат поддержки благодаря интеграции с Манго! Это означает, что у гостей появился новый удобный канал для общения: они могут задавать вопросы, запрашивать помощь или делиться своим мнением.
Чат будет доступен в левом боковом меню мобильного приложения в разделе «Чат».
Чтобы подключить есть отдельная статья по этой части:
Настройка чата поддержки в мобильном приложении
Чат будет доступен в левом боковом меню мобильного приложения в разделе «Чат».
- Важно отметить, что работа чата поддержки в приложении осуществляется именно благодаря интеграции с Манго офисом. Гуляш выступает только в роли интегратора этой функции.
- Если оператор не работает в окне Гуляша для чатов, ему потребуется открыть второе окно с заказами для полноценной работы.
Чтобы подключить есть отдельная статья по этой части:
Настройка чата поддержки в мобильном приложении
- ТурбоНе упусти возможность подключить MANGO OFFICE АТС и наслаждаться всеми преимуществами, включая интеграцию с чатами. Кайфуй от удобства и функциональности!
Если у вас возникли вопросы по внутренним настройкам в MANGO OFFICE, пожалуйста, обратитесь к инструкциям в Манго, или свяжитесь с их технической поддержкой. Обратите внимание, что Гуляш является лишь источником, через который будут поступать чаты.
Понравился материал?