Если на подразделении для отметки на приход используется штрих-код, а не сканер отпечатка пальца, его нужно заранее получить и распечатать или сфотографировать на телефон сотрудника.
Для этого:

1. Перейдите в раздел Справочники → Пользователи.
2. Введите ФИО сотрудника в поле поиска внизу страницы и нажмите Поиск.

3. В строке с нужным сотрудником нажмите на значок лупы, чтобы открыть карточку пользователя.
4. В открывшейся карточке в боковом меню перейдите в раздел Биометрия и нажмите Редактировать
5. В конце страницы активируйте чекбокс Отпечатки не сканируются
6. После чего появится кнопка Получить штрих код. Нажмите её

Также инструкция доступна в видеоформате ниже:

Когда штрихкод уже получен и распечатан, сотрудник может отметиться на приход.
Если на подразделении используется сканер отпечатка пальца, штрихкод не нужен — сотрудник проходит отметку через сканер.
Чтобы отметиться:
1. Перейдите в раздел Пост охраны → Пост контроля прихода — ухода

2. Отсканируйте штрихкод с помощью сканера штрихкодов
или отсканируйте палец через сканер отпечатка пальца.
После успешного сканирования система зафиксирует приход сотрудника.

Ошибка «Смена не стоит в графике»

Эта ошибка означает, что у сотрудника нет смены в графике на текущий день.
Чтобы исправить ошибку, управляющему нужно добавить сотрудника в график работы:

1. Перейдите в раздел Работа сотрудников → График работы.
2. Выберите нужное подразделение и укажите диапазон дат, за который нужно добавить смены.
3. Нажмите + для добавления смены.
4. Укажите дату и время начала и окончания смены.
5. Сохраните изменения.

После того как смена будет добавлена в график, сотрудник сможет повторно пройти отметку на приход.

После того как смена будет добавлена в график, сотрудник сможет повторно пройти отметку на приход.

Ошибка «Не найден пользователь с таким отпечатком»

Обычно такая ошибка означает, что отпечаток считался некорректно. В этом случае сотруднику достаточно повторно приложить палец к сканеру.
Если ошибка повторяется несколько раз, проверьте статус сотрудника в системе:

1. Перейдите в раздел Справочники → Пользователи.
2. Введите ФИО сотрудника в поле поиска внизу страницы и нажмите Поиск.
3. Найдите нужного сотрудника и проверьте значение в колонке Статус.

Если в колонке Статус указано Не работает, откройте карточку сотрудника в режиме редактирования и измените статус на Работает.
После изменения статуса попробуйте повторно отсканировать палец или штрихкод сотрудника.

Ошибка «Данный компьютер не привязан ни к одному подразделению»

Эта ошибка означает, что компьютер, с которого сотрудник пытается отметиться, не привязан к подразделению.
В этом случае можно сделать одно из двух:

• отметиться с другого компьютера, который уже привязан к нужному подразделению;
• привязать текущий компьютер к подразделению.

Чтобы привязать компьютер:

1. Перейдите в раздел Справочники → Подразделения.и перейдите в редактирование нужного подразделения
2. Найдите поле Подсеть и укажите IP-адрес текущего компьютера. Если в поле уже указаны другие IP-адреса, добавьте IP с новой строки.
3. Сохраните изменения.

IP-адрес текущего компьютера можно посмотреть в нижней части страницы в Гуляше.
После добавления IP-адреса повторно попробуйте отметиться на приход или уход.

Ошибка «Данный сотрудник не работает на текущем подразделении»

Обычно такая ошибка возникает, когда сотрудник выходит на смену не на своё основное подразделение.

Чтобы исправить ошибку необходимо добавить подразделение, в карточку сотрудника. Для этого:

1. Перейдите в раздел Справочники → Пользователи и найдите нужного сотрудника.
2. Откройте карточку сотрудника в режиме редактирования и укажите подразделение, на котором сотрудник будет работать.
3. Сохраните изменения.

После этого сотрудник сможет повторно пройти отметку на приход или уход.
Возможно потребуется, поставить сотрудника в график.

Ошибка «Сдать: Наименование врача Дата закрытия доступа:»

Эта ошибка означает, что у сотрудника просрочена медицинская книжка.
Возможные причины:

• сотруднику нужно пройти медицинский осмотр;
• сотрудник уже прошёл медицинский осмотр, но данные в системе ещё не обновили.

Чтобы исправить ошибку:

1. Перейдите в раздел Справочники → Пользователи и найдите нужного сотрудника.
2. В карточке сотрудника в боковом меню перейдите в раздел Санитарная книжка и нажмите Редактировать.
3. Укажите новую дату актуальности медицинской книжки.
4. Сохраните изменения.

После обновления данных сотрудник сможет повторно пройти отметку на приход или уход.