Goulash.tech
База знаний
Как оформить разовую скидку в заказе
Через Журнал отзывов есть возможность предоставить гостю рублёвую скидку. Это может быть, например, 100, 500, 1000 рублей и любая другая сумма в рублях. Такой тип компенсации можно применять в случаях, если:
  • нужно предоставить клиенту рублёвую скидку на следующий заказ;
  • в исключительной ситуации нужно скорректировать сумму текущего заказа;
  • предоставить в качестве компенсации бонусные баллы.

Для оформления скидки перейдите в раздел:
Гости
Внести отзыв
Заполняем:
  • Источник отзыва;
  • Категория отзыва (выбираем подходящую);
  • Бренд;
  • № Заказа– При внесении отзыва обязательно должен быть указан номер заказа, и к нему должен подтянуться номер телефона. Без номера заказа и привязанного к нему номера телефона внести отзыв не получится;
  • Подразделение;
  • Телефон гостя;
  • Тип компенсации – Скидку на следующий заказ можно использовать и для текущего заказа. Если вам нужно применить скидку к текущему заказу, выберите этот тип компенсации. Ниже расскажем как это сделать;
  • Сумма – укажите сумму скидки;
  • Содержание отзыва;
  • Поставьте галочку что вопрос решен.

Как применить скидку в текущем заказе
Чтобы применить такую компенсацию в текущем заказе:
  1. Перейдите во вкладку Заказы и выберите шаблон таблицы Полный
  2. Найдите столбец Применённая компенсация.
  3. Если отзыв внесён корректно, в этом столбце появится кнопка Внести.
  4. Нажмите Внести.
После этого сумма к оплате будет пересчитана с учётом внесённой компенсации.
Как применить скидку в следующем заказе
Если компенсация оформлена как скидка на следующий заказ, клиент сможет использовать её при следующем оформлении. На сайте и в приложении у клиента появится кнопка применения компенсации на шаге оплаты. Такая же возможность будет доступна и сотруднику при оформлении заказа.
Во вкладке Зал использовать такую компенсацию нельзя.
Права доступа
  1. Перейдите в раздел Справочники → Роли в интранете;
  2. Далее перейдите в редактирование необходимой роли;
  3. Через поиск в правом верхнем углу найдите Журнал отзывов;
  4. Предоставьте выбранной роли доступ к внесению отзывов. Для этого можно выбрать полный или ограниченный доступ. При ограниченном доступе дополнительно настраивается список доступных действий. При необходимости также можно установить максимальный размер компенсации.
Понравился материал?
Понравилось?