Статья описывает правила, по которым система формирует фискальные чеки для заказа.

Чек может быть сформирован не только после оплаты. В некоторых случаях он печатается до оплаты, при изменении заказа, при отмене или при переводе заказа в статус «выполнен».

Ниже описано, какой чек система формирует на каждом этапе и когда чек напечатан не будет.

Этап до оплаты
При создании заказа сначала определяется источник заказа:

• если заказ оформляется через кассира или киоск, система должна сформировать чек до фактической оплаты;
• если заказ оформлен иным способом (сайт, мобильное приложение, оператор), процесс сразу переходит к оплате.

Если чек формируется до оплаты:

• при наличии маркируемой продукции (ЧЗ), которая не была отсканирована, формируется чек 100% предоплаты;
• во всех остальных случаях формируется чек прихода.

После этого система ожидает оплату.

Этап оплаты
После попытки оплаты возможны два сценария:

• если оплата не прошла, необходимо сформировать чек возврата (либо возврат прихода, либо возврат предоплаты — в зависимости от ранее созданного чека);
• если оплата успешна, создается заказ.

При отмене заказа система проверяет, был ли ранее сформирован чек прихода:

• если чек уже есть — необходимо напечатать чек возврата прихода;
• если чек отсутствует — дополнительные действия по фискализации не требуются.

При изменении заказа ключевым фактором является наличие уже напечатанного чека.

Если чек ещё не был напечатан
Процесс просто возвращается к этапу сформированного заказа.

Если чек уже напечатан
Далее анализируется изменение суммы заказа:

• если новая сумма увеличилась, требуется добить сумму в чеке - печатается приход;
• если новая сумма уменьшилась, необходимо сформировать чек - возврата прихода;
• если сумма не изменилась, дополнительных фискальных действий не требуется.

После успешного создания заказа система проверяет, был ли уже сформирован чек:

• если чек есть — процесс движется к завершению;
• если чека нет — проводится дополнительная проверка условий.

Чек формируется только если подходят условия:

• заказ сделан через киоск, и оплата безнал;
• заказ зал, без официантов;
• онлайн, у клиента есть email.

Если условия выполнены проеверяется что закан не подходит под условия:

• при оплате через QR;
• при цеховом питании или если чек уже был ранее напечатан — дополнительные действия не требуются.

После формирования чека определяется способ его передачи клиенту:

• если заказ оформлен через сайт или мобильное приложение и у клиента есть контактные данные — отправляется электронный чек;
• в остальных случаях печатается бумажный чек.

На финальном этапе система контролирует, чтобы чек был сформирован:

• если чек отсутствует — он обязательно печатается;

если чек уже есть:

• и это чек 100% предоплаты — дополнительно печатается чек прихода;

В остальных случаях процесс считается завершённым.


Ниже приведена схема процесса печати фискальных чеков. На ней показано, в какие моменты система проверяет необходимость печати чека, какой тип чека формируется и какие действия выполняются при оформлении, изменении, отмене и завершении заказа.